Política de envío
Política de Envío — Lumivé
Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación de pago. Recibirás un correo con tu número de rastreo una vez que tu pedido esté en camino.
Tiempos de entrega
| Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| México | 7 a 15 días hábiles |
| Estados Unidos | 10 a 20 días hábiles |
| Resto de LATAM | 12 a 25 días hábiles |
Los tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como aduanas o temporadas de alta demanda.
Rastreo de tu pedido
Una vez enviado tu pedido recibirás un número de rastreo por correo electrónico. Puedes usarlo para monitorear tu entrega en tiempo real.
Retrasos en la entrega
Si tu pedido supera el tiempo estimado de entrega, contáctanos a lumiveoficial@gmail.com y lo investigamos de inmediato.
Dirección incorrecta
Lumivé no se hace responsable por pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas proporcionadas al momento de la compra. Verifica bien tu dirección antes de confirmar tu pedido.
Pedidos perdidos
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, contáctanos en un plazo máximo de 5 días hábiles después de la fecha de entrega registrada.